Allianz - Carro de substituição

Tive um problema mecânico no meu carro, e como o seguro tem carro de substituição em caso de avaria falei com o mediador.
Até aqui tudo certo, até me ligarem da companhia de seguros a dizer que o caro estava disponível para levantar na rent a car que indicaram.
Questionei qual era o veículo e foi-me dito que era um utilitário com cilindrada até 1500cm⊃3;.
O problema é que eu tenho uma carrinha com bastante espaço de bagagem de 2200cm⊃3; de cilindrada.
Não pedi um carro da mesma marca ou da mesma gama, mas pedi uma carrinha que podesse levar os materiais que costumo e preciso transportar na minha.
A solução que a mediadora de seguros me deu foi em conversa com a rent a car que era eu pagar a diferença...
Mas desculpem lá.
Tenho seguro à 16 anos, apenas usei uma vez para trocar um vidro partido, e agora não tenho direito a um carro que bem quero que seja da Gama do meu, mas sim uma carrinha?? Podia ser Astra, focus, 308.... Qualquer coisa, desde que fosse carrinha.
O típico seguro, só é bom na hora de receber, porque para pagar alguma coisa é preciso haver algum milagre