Allianz - Não assumem as consequências da informação prestada

No passado dia 15-06-2016 liguei para a assistência em viagem devido a quebra de vidro da minha viatura 66-bj-78, fui atendido pelo Sr. Telmo Rodrigues que me informou ter direito a viatura de substituição por um período de 5 dias mas que para isso a oficina teria de enviar á seguradora a "folha de obra" com o prazo de reparação, solicitei então á oficina que enviou o necessário, no dia seguinte 16-06-2016 volto a ligar para a assistência em viagem tal como tinha ficado combinado com o Sr. Telmo Rodrigues para proceder ao levantamento da viatura de substituição, a pessoa que me atendeu disse que teria de ligar para a companhia de seguros, liguei então para a companhia de seguros falei com a Sr.ª Catia Branquinho que me disse afinal não ter direito a viatura de substituição e que se a assistência em viagem me disse que tinha então teria de tratar com a assistência em viagem, volto então a ligar para a assistência em viagem que confirmam ter dado a informação de que tinha direito a viatura de substituição mas que essa informação está errada e que foi um erro operacional.
Uma vez que no dia 15-06-2016 me informaram ter direito a viatura organizei a minha agenda de trabalho e pessoal no sentido de ter viatura no dia 16-06-2016 e agora não tenho como cumprir os meus compromissos agendados.