Performance da Marca

78.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96%

Média das Avaliações

23,8%

Taxa de Retenção de Clientes

16,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.3

3 Lusitania Seguros 73.9

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Obras por concluir

Aurora Paiva apresentou a reclamação

6 de outubro 2017

Em Maio 2016 tivemos uma infiltração de agua proveniente da canalização do prédio que me danificou o tecto de gesso na minha casa de banho.
Foi accionado o seguro do Condominio depois de se ter verificado que era de sua responsabilidade.
Até hoje dia 06 Outubro 20107(passado 17 meses) continuo com trocas de email com o Sr. Samuel Cunha funcionario da dita companhia Allianz, que me diz que vai dar instruções a uma empresa de prestação de serviços para a reparação do dito tecto.
Até quando tenho que aguardar pela reparação?? Até um dia que o tecto caía em cima de nós.
Péssima prestação de serviços da Companhia Allianz que nada resolveu até hoje.
Deixo aqui um alerta a todos pelo mau funcionamento desta companhia de seguros.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2017

Allianz

9 de outubro 2017

Exma. Senhora,
Agradecemos envio de numero de apólice ou processo de sinistro para identificação.
Sem estes elementos não nos é possível responder à sua reclamação
Cumprimentos
Allianz Portugal

Aurora Paiva

9 de outubro 2017

Exmos Senhores,

Segue o solicitado:

SINISTRO:146077752 / 630-6540
SEGURADO: ADM CONDOMINIO EDIFICIO STATUS
Data Sinistro: 27-05-2016

Melhores cumprimentos
Aurora Paiva

Allianz

10 de outubro 2017

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

Allianz

20 de outubro 2017

Informamos que foi hoje remetida resposta para a ~presente reclamação.
Melhores cumprimentos
Allianz Portugal

Allianz

24 de novembro 2021

Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz

Aurora Paiva avaliou a marca

6 de outubro 2018

É importante este tipo de ajuda na resolução mais rápida .

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador