Allianz
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,9%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Allianz - Retificação da apólice

Resolvida
3/10
Helder Santos Trabalhos
Helder Trabalhos apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Venho por este meio solicitar a minha insatisfação para com a companhia Allianz.
Tenho um seguro automóvel a 1 ano por débito directo.
No ano passado paguei 254.51 euros. Este ano foi-me cobrado pelo mesmo seguro 306.51 euros, não tendo nenhum sinistro,como pode aumentar 52 euros.
Liguei para a linha de apoio ao cliente da companhia em questão não me deram qualquer explicação, passaram- me a chamada para o meu mediador segnor, onde quem me atendeu disse que eu tinha razão.
O mediador segnor disse que o poderia fazer era tentar encontrar outra companhia com o preço mais baixo.
Acho que não é assim que se resolvem os assuntos dos clientes.
Quero com isto dizer que estou muito insatisfeito tanto com a companhia como com o mediador segnor.
Espero que este assunto seja resolvido com a maior brevidade possível.
Sem mais nenhum assunto de momento.
Com os melhores cumprimentos.
Hélder Santos.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Allianz
5 de abril 2024
Caro/a Cliente,

Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.

Entraremos em contacto consigo brevemente.

Cumprimentos,
Allianz
Allianz
8 de abril 2024
Caro/a Cliente,

Após a análise da nossa equipa especializada à situação que nos apresentou , enviámos resposta ao exposto, via e-mail, no passado dia 05/04/2024.

Como tal, damos como encerrado o processo no Portal da Queixa.

Caso tenha alguma questão, poderá responder diretamente ao email que recebeu ou contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Cumprimentos,
Allianz
Helder Santos Trabalhos
Helder Trabalhos avaliou a marca
8 de abril 2024

Pouca transparência

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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