Allianz - Seguro dentário

Tenho um seguro dentário feito há 1 ano, e desde essa altura estou a pedir o reembolso da percentagem a que tenho direito, do tratamento que fiz..
O meu seguro foi feito através de uma outra empresa que está ligada a seguros , e até hoje recebo sempre desculpas, ainda não tive 1 resposta concreta, e a carta e transferência que já me falaram que estava em andamento, ate agora ainda não recebi nada, visto que já estou a meses com respostas que nunca aconteceram, peço uma resposta, pois tenho ainda o seguro ativo para poder receber o reembolso, e vou em breve anular, e fazer reclamação por escrito.

Podem dizer-me pf como está a minha situação ou sigo com uma queixa tanto a allianze como a empresa a que o meu seguro pertence e a pessoa que me acompanhou?

Por favor, que informações precisam para eu ter uma informação mais detalhada, e como é que posso reaver esse dinheiro que deveria já estar comigo? Sendo que a empresa em questão nada fez para a minha satisfação, pelo menos que eu consiga através da própria allianze.

Aguardo