Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.2
3 IMPIC 73.8
...
AMA18.3
AMA - Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
  • 21 723 12 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Abranches Ferrão n.º 10, 3º
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  • ama@ama.pt
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AMA - Id.gov - adicionar dua

Sem resolução
Pedro Pereira
Pedro Pereira apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
Passado cerca de um mês e meio após o reporte na plataforma do ePortugal, a app ID.GOV continua a não apresentar uma das 2 matrículas na qual estou associado como proprietário, na adição do DUA.
Percebi que existem mais reclamações neste sentido, no entanto, deverá ser dado feedback com prazo estimado para a resolução do problema.
A ausência de informação e de uma resposta ao pedido de suporte por parte do cidadão (na qualidade de V/ cliente) não é admissível no contexto de um produto digital e inovador.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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