Amazon - Mentira quanto a devolução devolvi o computador e não devolveram 1 cêntimo até a data

Vou apresentar uma queixa na polícia e avançar em questões legais, isto já está a faltar ao respeito e estão a brincar comigo, a fazer-me perder tempo e dinheiro. Vou à polícia e vocês(Amazon.es) estão a violar a lei e os direitos dos consumidores de 14 dias máximo da devolução do dinheiro e constantemente com desculpas. Enviei o meu computador a 28 de março. Tentei contactar-vos pelo chat e por telefone e não obtive resposta, parece que estão a evitar-me. Vou avançar legalmente com isto, estão a gozar comigo. Não consigo contactar-vos, não faço ideia do que fazer, vou à polícia.
Eu preciso do computador para trabalhar disseram a pês juntos 5-7 dias já passou 1 mês quase e nada.