ANAC - Demora de quase 1 ano na resposta e protecao dos direitos dos passageiros em vôo sata

Caros senhores, venho apresentar a minha reclamacao e solicitar a Vossa colaboracao célere na resolucao de uma queixa minha contra a SATA que já se encontra aberta há 10 meses sem data prevista para a conclusao. Infelizmente a SATA é uma empresa que nao honra os seus deveres como companhia aérea e age fora da lei ao nao respeitar a Regulation (EC) No 261/2004. Infelizmente a ANAC, também tem contribuído pela demora ao nao defender adequada e celeramente os direitos dos passageiros aéreos europeus. Venho por este modo solicitar a intervencao da ANAC na resolucao deste processo. Obrigada