ANAC - Mais respeito pelo trabalho e clientes

Boa Tarde,
Venho pelo presente mostrar a minha profunda indignação quanto a vergonhosa atuação dos serviços de tripulação de terra, nomeadamente do funcionário e o chefe que eram responsáveis pelo check-in dos passageiros, no dia 29 de Maio do corrente ano, relativo ao voo da TAP TP1688, com partida do Funchal para Lisboa pelas 21:45h.
A forma como fui tratada e questionada acerca do transporte de um animal de estimação (Gato),que estaria acima do peso exigido pela companhia (8Kg), e também relativamente à mala de transporte do mesmo, foi no mínimo desumano.
O Sr. que me atendeu, e reforço a ideia que eram só dois funcionários, um homem e uma mulher, onde fui atendida pelo Sr. que estava no posto Nº 7, destratou-me e disse que o gato não poderia viajar, chamou o chefe, mas reforçou a ideia que por ele não viajava. O suposto chefe foi chamado, e eu informei que o gato tinha viajado de Lisboa para o Funchal no dia 27 de Março do corrente ano, no voo TAP TP1693 das 23:25h e que não me tinham informado que haveria algum problema no transporte do animal.
A minha única bagagem era exatamente o Gato, não levava comigo a mala que tinha direito com 10Kg, do qual ouço o chefe a dizer para o subordinado que era muito estranho estar a viajar sem qualquer bagagem, questionando a minha idoneidade, duvidando da minha palavra, o que me fez sentir muito incomodada. O Sr. não me conhece, nem sabe qual o motivo da viagem, sendo eu madeirense a viver em Portugal.
Outro acontecimento estranho é que o Sr. “chefe” me questionou qual a companhia que viajava, quando estava na fila de check-in de um voo da TAP, ao qual referi que era a TAP, pois era a única companhia que transportava animais, ao qual me responde com muita má educação que não quer saber se é só a TAP, e que as outras companhias não lhe interessavam para nada.
Agradecendo antecipadamente suas prezadas notícias,
Atenciosamente
Rosalina Cosa

Boa tarde,

Continuo a aguardar resposta da vossa parte.

Atenciosamente

Continuo a aguardar resposta

Tenho tempo,eu aguardo.