Andante - Louvor a uma funcionaria loja andante trindade porto
EXMOS SENHORES: NAO SE TRATA DE UMA RECLAMAÇÃO MAS SIM DE UM LOUVOR AO ATENDIMENTO PRESTADO POR UMA FUNCIONARIA DA LOJA ANDANTE(TIP-PORTO) NA PESSOA DA D LILIANA… ler reclamação
Transportes Intermodais do Porto, A.C.E.
Telefone: 808200444
MoradaE-mail
cliente@linhandante.com
Website
http://www.linhandante.com
EXMOS SENHORES: NAO SE TRATA DE UMA RECLAMAÇÃO MAS SIM DE UM LOUVOR AO ATENDIMENTO PRESTADO POR UMA FUNCIONARIA DA LOJA ANDANTE(TIP-PORTO) NA PESSOA DA D LILIANA… ler reclamação
No dia 3 de setembro de 2020 fui alterar o meu passe de rede geral para Gaia/Porto. Dia 7/09, ao dirigir… ler reclamação
No dia 3 de setembro de 2020 fui alterar o meu passe de rede geral para Gaia/Porto. Dia 7/09, ao dirigir me de metro para s Bento, fui abordada por 2 fiscais que… ler reclamação
Lamento informar, que a vossa resposta contém informações erradas. De facto, o meu passe já foi alterado, mas só no mês posterior, porque embora de igual valor 30 € (3 zonas de v n gaia e Porto custam...
MEU CARTAO GOLD ANDANTE COM MENOS DE 1 MES DE USO ESTÁ COM PROBLEMA SEMPRE QUE TENTO VALIDAR NOS TERMINAIS… ler reclamação
Sou cliente Andante há já alguns anos; e Portadora do passe com o n.º 002.478.679.351, com validade… ler reclamação
Bom dia Falo como pai da menor XXXX, titular de um Andante de assinatura mensal, com o tarifário estudante… ler reclamação
Exmo. Sr. Rúben Matias,
No seguimento do nosso anterior contacto, verificámos que V. Exa. entrou em contacto direto com a Linhandante, tendo sido efetuado o registo interno da chamada telefónica com o número 32478.
Neste momento, o seu pedido foi encaminhado internamente para tratamento, pelo que será dada resposta com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante
Exmo. Sr. Rúben Matias,
Agradecemos a sua exposição, rececionada na Linhandante com número interno 32480, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, esclarecemos que, quando uma aquisição é efetuada numa Máquina de Venda Automática Metro do Porto, a inserção de NIF deve ser efetuada no ato de compra. Mais informamos que não é possível corrigir faturas relativas a carregamentos de assinaturas mensais já a decorrer, pelo que não poderemos associar o seu NIF ao documento emitido aquando da sua aquisição da mensalidade para dezembro 2020. Contudo, se considerar adequado, sugerimos a emissão de uma declaração comprovativa do carregamento em questão com os seus dados, mas sem efeitos fiscais, que poderá anexar à fatura já existente.
Face ao apresentado, pedimos que V. Exa. confirme se pretende a referida declaração.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante
Bom dia eu a semana passada carreguei o meu pass de andante e eu enganei-me a pedir o número de contribuinte e eu preciso o número contribuinte urgente para entregar… ler reclamação
Exma. Sr.ª D. Deuzirene Quirino,
Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 90654, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Face ao exposto, informamos que a sua exposição foi encaminhada para o operador Metro do Porto, entidade responsável pela análise da ocorrência e posterior envio da respetiva resposta.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante
Boa tarde, venho por meio dessa mensagem reclamar de uma multa abusiva e sem motivo pela agente Diana Filipa albino marques. Na data de hoje 16/12/2020 carreguei… ler reclamação
Sou cliente Andante há já alguns anos; e Portadora do passe com o n.º 002.478.679.351, com validade até 31/05/2013. Durante alguns anos usufruí, por ser estudante,… ler reclamação
Como sempre o poder absluto
Estava a frequentar uma formação do iefp onde só me financiavam a zonas usadas para o efeito (zona municipal… ler reclamação
Exmo. Sr. António Lima,
Agradecemos a sua nova resposta, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, esclarecemos o seguinte:
1. Conforme indicado anteriormente, o TIP – Transportes intermodais do Porto segue as normas definidas pela Tutela no que toca à aceitação de documentação para efeitos de renovação de tarifas Social+. Atualmente, não existe qualquer tipo de indicação superior que aponte para a possibilidade de atualização destas assinaturas por via eletrónica, sendo sempre necessária a verificação física de todos os documentos originais apresentados.
2. Em relação à segunda questão, voltamos a remeter para as indicações da Tutela, devidamente legisladas, que referem a necessidade de apresentação da declaração comprovativa da condição de beneficiário do Rendimento Social de Inserção dentro do período de 15 dias desde a sua data de emissão (alínea E do Artigo 3.º-B, Portaria n.º 36/2012, publicada em Diário da República, 1.ª série — N.º 28 — 8 de fevereiro de 2012). Não existindo qualquer indicação contrária, quaisquer declarações apresentadas fora deste prazo serão recusadas.
Face ao apresentado, V. Exa. deverá reunir a documentação necessária para concluir a renovação do seu perfil Social+ A (RSI) numa Loja Andante e, uma vez que foram fornecidas todas as informações necessárias em relação à situação em questão, consideraremos a presente reclamação como encerrada.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante
eu entendo as explicações ! eu faço duas perguntas diretas!
1 - porque não a revalidação com entrega dos documentos por via electrónica?
2- porque só 15 dias de validação dos documentos da...
Exmo. Sr. António Lima,
Agradecemos a sua resposta, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, informamos que o processo de renovação das tarifas sociais Andante segue as diretrizes fornecidas pela Tutela para o efeito, conforme explanado no Artigo 5.º das Condições de Utilização Andante (https://linhandante.com/condicoes.asp), pelo que V. Exa. terá necessariamente de se deslocar a uma Loja Andante para o efeito. Se possível, aconselhamos o período intermédio do mês, onde encontrará uma afluência acentuadamente menor quando comparada ao início/final do mesmo.
Relembramos ainda que o perfil Social+ A tem uma validade de 1 ano, sendo sempre renovável a partir do início do último mês antes do término da tarifa, de forma a providenciar aos clientes a possibilidade de deslocação às Lojas Andante nos períodos que considerarem mais adequados. Por sua vez, de forma a manter os nossos clientes constantemente informados, a validade do perfil é consultável em qualquer Loja Andante, bilheteira CP com venda Andante ou Máquina de Venda Automática Metro do Porto/CP com venda Andante.
Quanto à documentação requerida para a renovação do seu perfil, V. Exa. foi anteriormente informado que já não é necessária deslocação física à Segurança Social, uma vez que passou a ser aceitável a apresentação de uma declaração emitida pela plataforma da Segurança Social Direta, desde que cumpra os requisitos já referidos, tendo apenas de validar a assinatura digital antes de proceder com a impressão do documento.
Por fim, se V. Exa. se vir impedido de se deslocar a uma Loja Andante para concluir a renovação do seu perfil Social+ A, é possível atribuir poderes de representação a uma terceira pessoa. Para esse efeito, deverá preencher e assinar a Declaração de Representação por Terceiros, que segue em anexo a esta mensagem, tendo o seu representante de apresentá-la na Loja Andante em conjunto com toda a restante documentação requerida.
Face à informação já apresentada, consideramos terem sido fornecidos todas as explicações necessárias e as soluções possíveis para o caso exposto por V. Exa., pelo que não dispomos de dados a acrescentar.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante
Exmo. Sr. António Lima,
Agradecemos a sua exposição, rececionada na Linhandante com número interno 90488, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.
Relativamente à mesma, reiteramos as informações já prestadas na exposição anterior acerca da documentação necessária para efeitos de renovação do perfil Social+ A:
• Requerimento Social+ preenchido;
• Apresentação do documento de Identificação Civil;
• Cópia e original da declaração do Ministério da Solidariedade e Segurança Social com os seguintes elementos:
Confirmação de beneficiário da prestação social RSI/CSI;
Montante da prestação;
Número e identificação de elementos do agregado familiar do requerente;
Data da declaração inferior a 15 dias.
Mais informamos que, desde a sua anterior exposição e para efeitos de renovação do perfil Social+ A (RSI/CSI), passou a ser aceite a declaração emitida pelo portal Segurança Social Direta, desde que cumpra os seguintes requisitos:
• Confirmação de beneficiário da prestação social RSI/CSI;
• Montante da prestação;
• Assinatura digital do documento validada;
• Data da declaração inferior a 15 dias.
Mais informamos que os critérios de adesão e renovação de perfis sociais acima apresentados decorrem de normas determinadas pela Tutela, devendo estas ser cumpridas tanto pelo TIP – Transportes Intermodais do Porto como pelos passageiros interessados em aderir.
Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, através dos números de telefone 808 200 444 e 226 158 151 ou através do e-mail cliente@linhandante.com.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante
Dia 6 de junho comprei uma viagem z2 no fórum maia com destino a Matosinhos sul. Estava com mais três pessoas que também compraram a passagem junto comigo. O meu… ler reclamação
