Me Group Portugal - Reclamação

José Vinha apresentou a reclamação

10 de setembro 2023

Hoje domingo, dia 10 de setembro, pela 18h00, desloquei-me ao espaço da loja do Lidl em Ovar, onde tentei lavar a roupa, na lavandaria selfservice da marca "Me Group Portugal, Lda", com sede na ZI do Carvalhido, fração K - 2860-579 Moita, com I NIF: 500021732. Selecionei a máquina 3, sendo que fiz o pagamento via multibanco no valor de € 5,00 de acordo com a indicação no visor. Infelizmente, a máquina nunca ligou, apesar de várias, tentativas, mesmo Depois de ter reclamado para a linha do apoio ao cliente (219476286). Repetidamente aparecia a mensagem: "Push and Turn Doorknob" (Empurrar e girar a maçaneta).Pediram-me o iban, contribuinte e o email.

Está lavandaria selfservice, tem muitas reclamações. Vergonhoso!

jvinha

Data de ocorrência: 10 de setembro 2023

Me Group Portugal

13 de setembro 2023

Bom dia Sr. José Vinha,

Recebemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa atenção.

Informamos que a sua reclamação foi confirmada e encontra-se em processo de pagamento.
Relativamente às situações reportados sobre o funcionamento, estão a ser corrigidas.

Pedimos desculpa e lamentamos que não tenha conseguido utilizar os nossos serviços.

Atentamente
Me-Group Portugal Lda

Esta reclamação foi considerada sem resolução