Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
4,9%
Taxa de Solução
33,1%
Média das Avaliações
45,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.4
3 IMPIC 75.9
...
ANQEP30.3
Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional
  • 21 394 3700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. 24 de Julho, n. 138
    Lisboa
  • anqep@anqep.gov.pt
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ANQEP - Actualização de CAP

Resolvida
7/10
ANTONIO MARTINS
ANTONIO MARTINS apresentou a reclamação
30 de janeiro 2019

Como é possível que uma Instituição Pública - em que os funcionários são pagos por mim e todos os outros contribuintes , tenha um horário de atendimento de luxo 10.30 h - 12.30 h / 14.30 h - 16.30 h e após 2 dias de várias tentativas de contacto , para uma só linha , não haja ninguém que atenda do outro lado. Quem está em Lisboa é fácil de resolver o problema , mas quem está no interior centro não tem essa facilidade.
Preciso de actualizar o meu CAP , de modo urgente , e não consigo falar com ninguém , pois não deram resposta a email enviado.

Data de ocorrência: 30 de janeiro 2019
ANTONIO MARTINS
ANTONIO MARTINS avaliou a marca
26 de fevereiro 2019

Continua a ser uma Instituição com um contacto bastante difícil , para o tipo de serviço que presta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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