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Antero Rodrigues da Silva & Filhos, Lda
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4415-385 Pedroso - geral@anteromotos.pt
Antero Motos - Capacete
Em tratamento
americo lourenço apresentou a reclamação
4 de dezembro 2023
Na data acima indicada efectuei a compra do capacete.
Em 2-12-2023 usei o capacete pelo período de 1H30 tendo verificado que o capacete me apertava na cabeça fazendo me dor intensa na cabeça pelo facto dirigi-me ao local da compra para efetuar a troca por um maior, ou em último reaver o valor, pelo que me foi prontamente recusado não tendo em s funcionários me explicado qual a razão, mais me queixo que nenhum dos funcionários verificou o estado do capacete, como cliente fico com uma imagem denegrida da empresa.
Mais incisto que o capacete está totalmente como o levantei na loja foi usado um tipo de touca fornecida pela empresa.
Em 2-12-2023 usei o capacete pelo período de 1H30 tendo verificado que o capacete me apertava na cabeça fazendo me dor intensa na cabeça pelo facto dirigi-me ao local da compra para efetuar a troca por um maior, ou em último reaver o valor, pelo que me foi prontamente recusado não tendo em s funcionários me explicado qual a razão, mais me queixo que nenhum dos funcionários verificou o estado do capacete, como cliente fico com uma imagem denegrida da empresa.
Mais incisto que o capacete está totalmente como o levantei na loja foi usado um tipo de touca fornecida pela empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2023
4 de dezembro 2023
Mais informo que a viseira principal também tem a película de segurança contra riscos.
O capacete era o que estava em exposição e foi o que eu adquiri
O capacete era o que estava em exposição e foi o que eu adquiri
23 de janeiro 2024
Relativamente ao exposto pelo cliente, informamos que não foi aceite a troca do capacete ou devolução do valor uma vez que o artigo foi utilizado pelo cliente, tendo inclusivamente sido retiradas as etiquetas protetoras originais (autocolantes). Pelo facto do artigo ter sido usado, foi recusada a troca do mesmo, como seria expectável e normal neste tipo de situações. Mais acrescentamos que o cliente teve oportunidade de experimentar o referido capacete previamente à sua aquisição, em ambiente de loja e foi informado do facto de não ser possível efetuar troca depois da utilização do artigo.
Pelo acima descrito, rejeitamos a troca ou devolução de quantia paga.
Pelo acima descrito, rejeitamos a troca ou devolução de quantia paga.
23 de janeiro 2024
Em relação ao ter experimentado o capacete é verdade no entanto reafirmo o que reclamei o capacete e justificando a vossa resposta o referido capacete foi vendido como usado pois era o único que tinham em exposição e serviu de amostra com a mime muitos outras cabeças pois não tinham mais nenhum em stock para entrega.
Na minha tentativa de resolver o problema nenhum funcionário teve o cuidado de verificar se o capacete tinha as proteções nas viseiras reafirmo o capacete tinha todas as proteções afixadas. Podem verificar em anexo
Na minha tentativa de resolver o problema nenhum funcionário teve o cuidado de verificar se o capacete tinha as proteções nas viseiras reafirmo o capacete tinha todas as proteções afixadas. Podem verificar em anexo
americo lourenço está a aguardar resolução da marca
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