Anthea - Má comunicação/formação dos vossos agentes de fiscalização

Boa tarde

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado sobre uma coima. Pois estava a viajar no metro, quando fui abordada pelo Agente de Fiscalização, Sr. (*), que está ao serviço da empresa Metro do Porto SA. Informou que o titulo não dava para aquela zona. Ainda apelei à sua compreensão pois, quando carreguei o titulo pensei que o estava a fazer corretamente. Agente esse que demonstrou muita má formação em abordar um passageiro, (formação e um bom recrutamento deve ser feito, para este tipo de serviço). A partir do momento
que me ameaça chamar a policia, porque eu disse que não tinha identificação. Pela lei temos 24 horas para apresentar devida identificação. Tenho ouvido varias vezes passageiros queixarem-se da falta de educação/ formação pois passam logo às ameaças, (evidenciando às vezes o físico para provocar medo). Vou pagar a minha coima mas não poderia demonstrar o meu desagrado. Já reclamei à empresa Metro do Porto SA., mas como cai em saco roto, reclamei no portal da queixa. Apostem na boa formação. Pois pessoal mal formado , não dá boa imagem á vossa empresa. Custos com formação são igual a mais valia para a vossa empresa. Cumprimentos Celeste Morais