ANTRAL - Melhores condiçoes de atendimento

Maria Pires apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2026

BOA NOITE. NO DIA 24 DE FEVEREIRO, CHEGUEI AO AEROPORTO DE LISBOA CERCA DAS 22HORAS. DIRIGI-ME NA ZONA DAS CHEGADAS AO PONTO DE TÁXIS PARA APANHAR UM COM DESTINO A SETE RIOS. AO CHEGAR À PORTA DUAS FAMILIAS COM MAIS PRESSA QUE EU PASSARAM-ME NA FRENTE, NÃO ME PREOCUPEI, O MEU AUTOCARRO ERA SOMENTE APÓS A MEIA NOITE E AQUELAS FAMILIAS PARECIAM MAIS APRESSADAS A CHEGAR AO DESTINO. O TERCEIRO TÁXI SERIA O MEU, NO ENTANTO ELE FICOU PARADO BEM ATRÁS E NÃO AVANÇAVA, MAIS TARDE PERCEBI PORQUÊ. HAVIA MAIS TÁXIS MAS NENHUM AVANÇAVA, ATÉ QUE FINALMENTE UM AVANÇOU POIS O PSP ASSIM LHE FEZ SINAL. EU DIRIGI-ME AO TÁXI E O SENHOR QUE SAIU DE DENTRO DELE COMEÇOU A GRITAR COMIGO E COM UMA FALTA DE REPEITO ENORME, PASSO A CITAR O QUE ELE ME DISSE A GRITAR " O QUE ESTÁ AQUI A FAZER QUE NEM UMA BARATA TONTA, JÁ DEIXOU PASSAR DUAS PESSOAS PARA OUTROS TÁXIS E AGORA VEM AQUI TER COMIGO A CHATERA-ME, VÊ- SE MESMO QUE NÃO SABE FAZER NADA DE JEITO, E TINHA LOGO DE V IR TER COMIGO" ABRIU A MALA E ATIROU COM BRUSQUIDÃO A MINHA MALA DE VIAGEM, ABRIU A PORTA TRASEIRA E EMPURROU-ME PARA DENTRO DO CARRO A BATE-ME COM A PORTA NA CARA, EU NO IMEDIATO DIGO-LHE QUE JÁ NÃO QUERO IR COM ELE, PARA NÃO ARRANCAR QUE NÃO IA SEGUIR VIAGEM, FIQUEI COM MEDO E QUERIA APRESENTAR QUEIXA AOS PSP QUE ALI SE ECONTRAVAM, ELE NAO DEIXOU E INICIOU MARCHA, COMEÇOU NOVAMENTE GRITAR COMIGO A REPETIR A MESMA HISTÓRIA QUE EU ERA UMA BARATA TONTA QUE OTINHA IDO INCOMODAR , EU COM MAI CORAGEM DISSE LHE QUE NAO ADMITIA QUE ELE ME FALASSE ASSIM , PARA ELE PARAR DE GRITAR E ME TRATAR COM RESPEITO PORQUE EU NAO TINHA FEITO NADA DE MAL, ELE IMEDIATAMENTE DIZ "CALE-SE MAS É E DIGA-ME O DETINO" CALEI-ME E FUI ATE SETE RIOS.
POR FAVOR VERIFIQUEM ESTES TAXISTAS. ELE PASSOU ME RECIBO PORQUE EU PEDI MAS A MATRICULA DO CARRO NAO COINCIDIA COM A DO RECIBO

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2026

ANTRAL

2 de março 2026

Bom dia,

A Antral é uma associação patronal que engloba empresas titulares de alvará, que lhes permite efectuar transportes de passageiros em automóveis ligeiros de aluguer – táxi.
A Antral não é titular de qualquer licença de táxi, ou seja não exerce a actividade de transportador, não tendo, assim, motoristas ao seu serviço.
Como associação patronal, a Antral não tem qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi nem sobre as centrais de rádio.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Rua de Santa Apolónia, n.º 53 1100-468 Lisboa ( reclamacoes@amt-autoridade.pt ).
Infelizmente, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
No entanto, não obstante os esforços desenvolvidos, sucedem, por vezes, situações como a que deu origem à reclamação, o que não podemos deixar de lamentar, mas, por outro lado, necessitamos estar conscientes de que tudo devemos fazer para evitar que os infractores fiquem impunes.
Como não temos qualquer poder sancionatório, não podemos deixar de apelar que os lesados apresentem queixa na AMT, para evitar criar um clima de impunidade, que acaba por prejudicar a imagem do sector.
Lamentando profundamente o sucedido, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

ANTRAL

2 de março 2026

Boa tarde,

Por lapso indicamos a AMT como entidade sancionatória dos motoristas de táxi, quando na realidade, a entidade sancionatória é o é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), (imt@imt-ip.pt).
Pedindo desculpa pelo lapso, apresento os meus melhores cumprimentos.
José Domingos
Director

Esta reclamação foi considerada sem resolução