ANTRAL - Taxista recusa viagem

Rita apresentou a reclamação

25 de outubro 2021

Na noite de 24 de Outubro para 25 Outubro, pela 00h10, esperei na fila de táxis do aeroporto com o meu namorado, ambos somos funcionários no aeroporto de Lisboa. Quando chega a nossa vez, aparece um turista que nos passou à frente, como havia de imediato outro táxi livre, não nos importamos apesar de termos um comboio para apanhar na estação do Oriente à 00h24 e estarmos atrasados. Qual não é o nosso espanto quando nos dirigimos ao taxista e ele nos começa a gritar a dizer que devíamos ter ido no outro táxi, que aquele táxi não era para nós, o mesmo gritava e esbracejava para nós e acabamos por não entrar dentro do mesmo. Tentamos apanhar outro táxi que rapidamente disse que não nos ia levar porque não queria confusões. Enfim, é de lamentar o comportamento dos taxistas do aeroporto de Lisboa, que se aproveitam dos turistas pedindo valores estupidamente altos para percursos pequenos e se recusam a levar passageiros, ainda mais quando estamos fardados e os percursos são pequenos. Já não é a primeira vez, nem será a última! É uma pena os Ubers estarem impedidos de fazer levantamento de pessoas nas chegadas do aeroporto, porque a Uber zela pelo cliente! Vergonhoso. Em anexo segue foto do táxi em questão.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2021

ANTRAL

27 de outubro 2021

Boa tarde,
De acordo com a legislação em vigor, o motorista em causa não poderia ter recusado o serviço.
Além desta infracção de recusa do serviço, terá eventualmente praticado outra uma vez que não usou de correcção e de urbanidade no trato com os passageiros e terceiros.
Aproveito, entretanto, a oportunidade para esclarecer que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e Transportes), com sede na Av. Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa,( imtt@imtt.pt ).
Assim, qualquer reclamação terá que que ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Neste contexto, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

Rita avaliou a marca

8 de dezembro 2021

Andem de Uber. Os taxistas são puros aproveitadores.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução