Arezzo - Péssimo serviço ao cliente

Comprei umas sandálias, menos de uma semana após a compra a com 3 dias de uso, a sola separou-se completamente do resto .
A situação era tão evidente que quando me dirigi à loja disseram -me imediatamente que só podia ser um defeito de fabrico e que como tal, teria de deixar lá as sandálias para substituição por umas novas.
Após 2 semanas enviaram-me uma msg para ir lá buscar as sandálias.
Quando lá cheguei tinha exatamente as mesmas sandálias só que coladas.
Disseram que se voltasse a acontecer substituíam.
Se eu pretendesse que me colassem as sandálias tinha ido a qualquer uma grade superficie com serviço rápido e teria a sandália colada passados 15 min