Armazéns Reis - Cuidado com os artigos danificados

Escrevo esta reclamação na esperança de conseguir evitar que mais alguém caia no meu erro.
Esta entidade, ou por regra ou por meu azar, envia artigos danificados, dos quais se nega a assumir responsabilidades, alegando a velha desculpa de que a culpa é do cliente que não abriu a sua PALETE INTEIRA aquando da entrega.
Numa ocasião de âmbito profissional, artigos na base da palete estavam partidos, a marca não se responsabilizou porque não reclamei na hora nem nas 24H seguintes.
Numa ocasião de âmbito pessoal, numa compra mais pequena na Moviflor (nem sabia serem ligadas), um artigo no meio de outros vinha partido, e (SURPRESA!) a marca não se responsabilizou porque não reclamei na hora nem nas 24H seguintes. Aqui, o assunto foi passado da Moviflor para a Armazéns Reis.
Fica a minha sugestão, de experimentarem enviar artigos intactos. Vá, de serem sérios.

Dizem que irão ser breves na resposta, e eu acredito! Posso aguardar ANOS com a reclamação em aberto, não se preocupem.