Armazéns Reis - Itens avariados

Comprei um conjunto de 4 cadeiras,com pés de madeira que são tem as peças de montagem frágeis e de plástico, material de baixíssima qualidade (que inclusive foram entregues depois do prazo informado na hora da compra porque eles não tinham o artigo em estoque e não informaram no ato da compra). Comprei para colocar em nosso estabelecimento e por pouco um cliente não se feriu, a cadeira partiu a peça de sustentação dos pés com o cliente sentado. Solicitei apoio a loja para fazer a troca ou devolução do valor e fui informada que não poderia receber o reembolso porque não paguei pelo serviço de montagem. Enviei fotos apresentando o dano e não se responsabilizaram pela devolução.