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ARMAZÉNS REIS - Materiais de Construção, S.A
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Armazéns Reis é uma empresa portuguesa fundada em 1990. A experiência de todos estes anos a atuar no mercado, no setor do Comércio e Distribuição de Materiais de Construção, Bricolage, Decoração e Jardim, torna-nos uma referência de nível nacional.
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234 941 194
Chamada para a rede fixa nacional -
E.N. 235 – Km 10 Mamodeiro
3810-728 Aveiro - info@armazensreis.pt
Armazéns Reis - Falta notoria de assistencia pos venda
Sem resolução
Isabel Salvacao apresentou a reclamação
18 de dezembro 2023 (editada a 19 de dezembro 2023)
Boa tarde
No passado dia 04.12.2023 comprei dois artigos à Empresa Armazens Reis VIA ONLINE
- Uma Salamandra Iris
- Um Aspirador de Cinzas
Foram como é obvio ambos liquidados online e entregues pela V/ Transportadora Santos e Vale pelas Guias de Transporte:
GT23ARGTR99/009436
GT23ARGTR99/009437
A Entrega foi feita no local de descarga, aceite e a guia assinada.
Na Factura dos Armazens Reis, solicitam que se veja a mercadoria à entrega ou o mais breve possivel, caso seja suscetivel de reclamacao
Atendendo a que estava a trabalhar e tive que suspender o meu trabalho para recepcionar a mercadoria, a mesma foi verificada sensivelmente 2 a 3 horas depois
Foram verificados varios danos na mercadoria que foram prontamente comunicados por Mail ao Sr. Luis Monteiro pelo info@armazensreis.pt (Tenho como é obvio o Mail enviado) e recebo como resposta que tenho que comunicar no portal e não por Mail, o que voltei a fazer no mesmo portal no mesmo dia que constatei os danos
No dia seguinte volto a insistir com os Armazens Reis e envio novo Mail do Portal
Estou a falar desde 5a Feira passada com o Sr. Joaquim Ribeiro dos Armazens Reis de Viseu, que me informa ter reportado esta situacao à Transportadora mas que aguarda resposta a qualquer momento, são as normas da Empresa
Expliquei que atendendo à epoca natalicia, estou com visitas em casa oriundas de um País do Norte da Europa, onde é habito terem as casas com aquecimento central
Ora a minha casa, como 95% de todas as casas, nao carece do mesmo sistema de aquecimento e como tal, comprei a Salamandra, para evitar que as visitas regressem ao seu País com um "gripe", e foi só neste sentido que a comprei
Pois bem, até à data, não existiu nem dos Armazens Reis, nem da Firma Santos e Vale uma satisfação, quando irão proceder à recolha desta Salamandra e entrega de uma em condições
PERANTE ESTA SITUACAO QUEM É A EMPRESA RESPONSAVEL, QUEM VENDEU A MERCADORIA QUE CHEGOU DANIFICADA, OS TRANSPORTADORES?
COMPRO ALGO NOVO, EXIGO NOVO
No passado dia 04.12.2023 comprei dois artigos à Empresa Armazens Reis VIA ONLINE
- Uma Salamandra Iris
- Um Aspirador de Cinzas
Foram como é obvio ambos liquidados online e entregues pela V/ Transportadora Santos e Vale pelas Guias de Transporte:
GT23ARGTR99/009436
GT23ARGTR99/009437
A Entrega foi feita no local de descarga, aceite e a guia assinada.
Na Factura dos Armazens Reis, solicitam que se veja a mercadoria à entrega ou o mais breve possivel, caso seja suscetivel de reclamacao
Atendendo a que estava a trabalhar e tive que suspender o meu trabalho para recepcionar a mercadoria, a mesma foi verificada sensivelmente 2 a 3 horas depois
Foram verificados varios danos na mercadoria que foram prontamente comunicados por Mail ao Sr. Luis Monteiro pelo info@armazensreis.pt (Tenho como é obvio o Mail enviado) e recebo como resposta que tenho que comunicar no portal e não por Mail, o que voltei a fazer no mesmo portal no mesmo dia que constatei os danos
No dia seguinte volto a insistir com os Armazens Reis e envio novo Mail do Portal
Estou a falar desde 5a Feira passada com o Sr. Joaquim Ribeiro dos Armazens Reis de Viseu, que me informa ter reportado esta situacao à Transportadora mas que aguarda resposta a qualquer momento, são as normas da Empresa
Expliquei que atendendo à epoca natalicia, estou com visitas em casa oriundas de um País do Norte da Europa, onde é habito terem as casas com aquecimento central
Ora a minha casa, como 95% de todas as casas, nao carece do mesmo sistema de aquecimento e como tal, comprei a Salamandra, para evitar que as visitas regressem ao seu País com um "gripe", e foi só neste sentido que a comprei
Pois bem, até à data, não existiu nem dos Armazens Reis, nem da Firma Santos e Vale uma satisfação, quando irão proceder à recolha desta Salamandra e entrega de uma em condições
PERANTE ESTA SITUACAO QUEM É A EMPRESA RESPONSAVEL, QUEM VENDEU A MERCADORIA QUE CHEGOU DANIFICADA, OS TRANSPORTADORES?
COMPRO ALGO NOVO, EXIGO NOVO
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023
18 de dezembro 2023
Estimado Isabel Salvacao, acusamos a receção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.
Obrigado.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.
Obrigado.
Comentários
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