Armazéns Reis - Produto defeituoso

Boa tarde Exmos. Senhores,
vimos por este meio expressar a nossa maior indignação, pois após compra realizada no 15/07/2022, Fatura no FT
AF223/44273, no valor de 99,90€ de uma piscina Tubular 300*6*300 Azul, diagnosticamos na respetiva montagem que
está tem um defeito de fabrico e vaza, verte água pelas costuras da lona.
Assim, dirigimo-nos a loja onde efetuamos a respetiva compra em Viseu, hoje dia 20/07/2022 pelas 12:30 e as 13:00h, onde
informamos do sucedido.
Após contacto com o balcão de atendimento do serviço pós venda os responsáveis pelo atendimento neste dia, após
algum compasso de espera onde mencionaram que iriam falar com a Sr.a Elsa, disseram que nada poderiam fazer que
teríamos de tratar da garantia com o fornecedor deles, (um fornecedor espanhol para o qual nem contacto telefónico nos
forneceram apenas um email) e não com o respetivo vendedor neste caso o comerciante Armazém Reis.
Mostramos o nosso maior desagrado dado que foi esta entidade a vender-nos o artigo e segundo o decreto lei no 84/2021
de 18 de Outubro, artigo 16o temos o Direito de rejeição, nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo
de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.
Assim solicitamos neste contacto que procedessem a substituição do artigo, e qual não mostram abertura para a situação
dizendo que o teríamos de fazer junto do seu fornecedor.
Vimos por este meio solicitar graciosamente a resolução desta situação