Artom - Auto Rectificadora Tomarense - Atraso na entrega de peças

A obra do cliente Sérgio Manuel Francisco Sousa ficou encerrada com a emissão da fatura 12001/17456, em 11-06-2019. Trata – se de um pousa pés, em liga leve, que não aceitou a fusão corretamente, pelo que, foi necessário repetir a soldadura várias vezes, de modo a apresentar ao cliente um serviço com a qualidade, com que, qualquer cliente é tratado na Empresa, não sendo debitado nestas situações o tempo e o material suplementares. O único contratempo para o cliente foi a demora no encerramento da obra.
Acresce ainda que qualquer pessoa que analise a reclamação não nota qualquer reparo quanto ao trabalho efetuado. Apenas é referido o atraso na entrega do pousa pés, que deveria ter sido entendido no antes e no depois e na eventual recusa da entrega do livro de reclamações. Os gerentes Jorge Mira e Carlos Rosário apenas transferiram toda a responsabilidade de explicar os problemas do atraso e a entrega do livro de reclamações, para o gerente Rui Penteado, que assume por inteiro, a coordenação da produção da Artom – Auto Rectificadora Tomarense, Lda., que se tinha ausentado por momentos.