Ascendi - Buraco na portagem a7 cabeceiras de basto

No passado dia 09-03-2024 ia muito descansado na faixa da "via verde" da portagem da A7 em Cabeceiras de Basto por volta das 20h25 até que bati em cheio com a roda da frente do lado direito num enorme buraco que lá estava sem sinalização, a questão é que tenho o pneu com um rasgo lateral juntamente com a jante a perder ar e empenada.

Fiz a reclamação e no dia 14-03-2024 a empresa em causa pediu-me o valor dos danos por email e que estariam averiguar a situação, tudo normal até aqui. A questão é que no dia que estou a escrever esta reclamação (27-03-2024) ainda não obtive resposta nenhuma por parte da Ascendi. Mesmo ligando para a linha de apoio e solicitando rapidez no processo não tenho resposta nenhuma, e os assistentes apenas me sabem dizer que vão criar "insistências" e que tenho de aguardar.

Gostaria de resolver o meu problema o mais rápido possível.

Boa tarde,

Como continua tudo igual no meu processo, a empresa não se mostra interessada em resolver vou entregar o caso ao meu advogado.

Obrigado,

Bom dia,

Continuo aguardar resposta da vossa parte para resolução do meu problema.

Obrigado.