Ascendi - Cobrança indevida

ibc apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2020

No dia 6/2/2020, às 19.29.46, ao passar na portagem de Algueirão, foi-nos cobrada classe 2. Explicámos ao portageiro que a nossa viatura, pela data de matrícula, paga classe 1.
Imbuído do pseudo-poder conferido pela farda e do alto da cabine de cobrança, mostrou-se arrogante e incorreto, tendo exibido um documento que, se foi devidamente consultado por ele, se encontra errado.
Os nossos argumentos não o convenceram, como o facto de, 10 minutos antes, termos sido registados com classe 1, na portagem de Belas, também da Ascendi.
Não lhe ocorreu admitir que talvez pudéssemos ter razão e pedir um esclarecimento telefónico. As suas últimas palavras foram: "Paga ou não paga?". Pagámos apenas para ficar com um comprovativo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2020

Ascendi

5 de maio 2023

Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador