Ascendi - Portagem cobrada indevida

No dia 12 de Agosto 2016 passei numa scut e foi-me cobrado Classe 2 quando o meu carro é de Classe 1.
No dia 5 de Setembro, depois de vários telefonemas, apresentei reclamação no site.
Enviei toda a documentação que me foram pedindo, sendo que quando apresentei a reclamação enviei logo todos os documentos, no entanto voltei a enviar.
Tenho ligado e pedem para aguardar, já passou tempo demais. Se não tivesse pago já me estavam a cobrar juros. Sinto-me burlada pela Ascendi.
É por estes processos tão demorados e tão chatos, que requerem milhentos e-mail para um lado e outro que as pessoas não reclamam, não pedem a devolução do que é seu por direito e eles ficam com dinheiro que não lhes pertence. Reclamo apenas 5€, mas são meus e eu quero-os.