Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
75,9%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Ascendi - Velocípede 50cc na A23

Resolvida
8/10
Ana Luisa Silva Marques
Ana Marques apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2022
Numa visita ao Portal das Finanças, fui surpreendido por um auto de notícia, no valor de 63,25€, por falta de pagamento de portagem na A23, ocorrida a 15/12/2020. Qual não é o meu espanto, que a viatura citada no auto é um velocípede de 50 cc, do qual sou proprietário. Nunca me desloquei a esta região com este veículo.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2022
Ana Luisa Silva Marques
Ana Marques avaliou a marca
13 de março 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Infelizmente surgiu-me a mesma situação em 2019 (com notificação de débito por carta por parte da ascendi). Após notificação à própria Ascendi, obtive a resposta de que tinha sido falha do sistema de leitura automática da parte deles. A situação repetiu-se em 2020 e 2021. Este ano, fiquei surpreso pois não tendo sido notificado sequer por dívida de algo que não fiz como ocorreu em 2019, 2020, e 2021, a ASCENDI remeteu directamente às finanças coima de scuts novamente com a matrícula do veículo do qual sou proprietário (mota de 125cc) do outro lado do país relativamente a onde circulo com ela.