Atida Mifarma - Entrega nunca efetuada

Fiz a compra com a morada correta mas quando foi enviado eles não colocaram o número do apartamento ou do andar sendo assim o pacote não enviado pra minha casa e sim deixado num pick up point.
Cheguei do trabalho e fui retirar a encomenda no local que estava e o rapaz disse que já havia sido retirada mas que não tinham informação de quem foi. Levei essa questão para a Atida e estou a quase 1 semana sem resposta. Não recomendo comprarem nessa loja.