Audilar - Entrega não realizada e sem previsão - ID encomenda: #60368

Gisela Fonseca apresentou a reclamação

23 de maio 2017

Encomenda efetuada e paga no dia 25-03-2017.

Já passaram quase 2 meses e não há sinais de um dos produtos encomendados.
É quase impossível contactar o numero de atendimento ao cliente, pois está sempre ocupado.
Quando consegui ligação, um dia disseram "chega para a próxima semana", a última vez disseram "não conseguimos encomendar o produto".

Raramente respondem a um email.
Ontem (23.05.2017) solicitei reembolso, hoje já pedi feedback e NADA.

Agradeço que efectuem o REEMBOLSO, e não me venham com a treta que demora 15 dias.

Se não tiver feedback até amanhã, vou à vossa loja da Av Brasil, fazer o levantamento do reembolso e fazer uma reclamação.

Data de ocorrência: 23 de maio 2017

Audilar

23 de maio 2017

Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

Audilar

28 de junho 2017

Exmo(a). Senhor(a),

Na sequencia do contacto já efetuado, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer situação adicional.

Gratos pela compreensão,

Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

Esta reclamação foi considerada resolvida