Audilar - Reembolso não efectuado

BOM DIA, EFECTUEI UMA ENCOMENDA ONLINE DE UM CONJUNTO TEKA NO VALOR DE 140€. COMO TINHA URGENCIA NO PRODUTO E ESTE SE ENCONTRAVA ESGOTADO, PEDI O REEMBOLSO DO VALOR EM 31/07/2017. PRONTAMENTE ME RESPONDERAM PARA INDICAR O IBAN PARA PROCEDEREM AO REEMBOLSO. ASSIM O FIZ E AGUARDEI UNS DIAS. APÓS UMA SEMANA QUESTIONEI PORQUE AINDA NÃO TINHA SIDO REEMBOLSADO. RESPONDERAM QUE A SITUAÇÃO ESTAVA POR CONTA DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO E QUE O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO ERA DE 15 DIAS. AGUARDEI MAIS 15 DIAS E INSISTI A PERGUNTAR UMA E OUTRA VEZ PELO REEMBOLSO. MAS NADA DISSERAM