Audilar - Restituição do valor da compra efetivada

Boa tarde,
Serve o presente para informar V Ex, que efetuei uma compra de um electrodoméstico na Audilar, no início do ano.
O pagamento foi efetuado.
passado algum tempo, fui informado que o equipamento estava descontinuado, pelo que foi trocado por outro mas de valor mais baixo.
A Audilar confirmou após entrega do equipamento, a restituição do excedente do valor pago.
A Audilar não cumpriu com a data de entrega.
A compra ficou com referência 56765.
Foi enviado IBAN para repor o valor excedente.
Até esta data não obtive qualquer resposta, o que me indigna bastante.