Auditiv - Direito de livre resolução exercido em 02/12/2022

No dia 02/12/2022 foi enviado mail para a mailbox que o contrato n.º V 3214 identifica como a mailbox para dar seguimento ao direito de livre resolução.
O referido mail tem anexo o contrato e informações pré-contratuais, que inclui o formulário de livre resolução preenchido e assinado. O contrato foi assinado na sequência de rastreio feito quer ao meu pai, quer à minha mãe, no dia 29/11/2022 em Marvão.
No meu próprio dia, o meu pai deixou de usar o aparelho por lhe causar tonturas e dores de cabeça. Para além disso os meus pais já têm quase 80 anos, e o facto de terem sido levados a gastar 4.900€ (disseram-lhe inclusivamente que o problema auditivo lhe podia causar alzheimer), juntamente com o facto de não terem grandes posses, lhes está a causar bastante ansiedade e a piorar inclusivamente problemas cardíacos da minha mãe.
Neste sentido e face ao tempo decorrido, agradeço a vossa melhor atenção relativamente ao mail que foi enviado para exercer o direito de livre resolução. Por telefone informaram-se que têm serviço de recolha do equipamento, quando me disponibilizei para o entregar nas vossas instalações.