Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
28,3%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Auto-Industrial, SA

Auto Industrial - Pintura e corrosão

Resolvida
1/10
Virgílio Jorge Barriga
Virgílio Barriga apresentou a reclamação
26 de novembro 2021
Bom dia, em Agosto deste ano fui à Auto Industrial a Coimbra com a minha viatura opel insígnia, conforme combinado, esteve presente um perito para analisar um problema de pintura e ferrugem, após a análise, foi-me dada uma resposta negativa, dizendo que o problema não era da corresão, sendo assim não estava abrangida pela garantia. Venho demonstrar a desilusão pela resposta que me foi dada, uma vez que entre a chapa e pintura existe um primário, como justificam o aparecimento de ferrugem. Não voltarei a comprar qualquer que seja a viatura na auto industrial, uma vez que fogem às responsabilidades.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2021
Auto Industrial
3 de dezembro 2021
Bom dia Exmo Sr.

Segue em anexo a resposta à reclamação submetida.

Melhores cumprimentos,
Equipa Auto-Industrial
Esta resposta tem um anexo privado
Virgílio Barriga
6 de dezembro 2021
Bom dia, após ter lido a vossa resposta, mais uma vez fiquei admirado com tal resposta, uma vez que não recebi qualquer pedido das revisões efectuadas na marca, para a resolução do problemama.tendo eu que resolver o problema para não deixar agravar a situação. Agradecia que enviassem o comprovativo do pedido das revisões efectuadas. Obrigado
Auto Industrial
6 de dezembro 2021
Bom dia,
Conforme já referido anteriormente, que foi devidamente explicado a situação e solicitado o comprovativo das revisões que fez fora da marca, para podermos enviar para a Opel para análise.

Melhores cumprimentos,
Equipa Auto-Industrial
Virgílio Barriga
6 de dezembro 2021
Boa tarde, volto a afirmar que não recebi qualquer pedido das revisões feitas fora da marca, de quem quer que seja, só agora estão a comunicarem tal situação, daí eu estar a pedir um comprovativo, para onde foi enviado tal pedido, uma vez que nem por parte da auto industrial nem por parte da opel me foi enviado qualquer pedido nesse sentido
Obrigado
Auto Industrial
7 de dezembro 2021
Ex.mo Senhor,
Tal como lhe foi amplamente explicado e solicitado, continuamos a aguardar envio dos comprovativos solicitados
Virgílio Barriga
8 de dezembro 2021
Boa noite, mais uma vez, solicito o comprovativo do vosso pedido a solicitar as revisões efectuadas fora da marca, porque se assim fosse teria apresentado os devidos comprovativos para resolverem o problema, se é que existiu alguma abertura, não reparei, depois de ter resolvido eu o problema, vêem agora pedir os comprovativos, haja algum sentido de responsabilidade.
Auto Industrial
9 de dezembro 2021
Ex.mo Sernhor,
Conforme já referido e esclarecido anteriormente, da nossa parte nada mais há a declarar.
Virgílio Barriga
13 de dezembro 2021
Boa tarde, assim a auto industrial resolve os problemas que os clientes apresentam, da minha parte e dos meus familiares, não à mais qualquer negócio com esta empresa.
Virgílio Jorge Barriga
Virgílio Barriga avaliou a marca
7 de fevereiro 2022

Não recomendo a Auto Industrial.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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