Auto LPM - Fatura em falta

No passado dia 19 de Setembro foi-me dado um orçamento feito por esta empresa para regularização de danos causados numa viatura durante um sinistro. Prontamente assumi a despesa tendo feito transferência do valor no dia 20 de Setembro. No comprovativo de pagamento enviado à empresa informei o número fiscal sobre a qual deveria ser passada a fatura.
Não recebi qualquer confirmação por parte dos mesmos da recepção do valor ou sequer do email.
Dia 3 de Outubro envio o segundo email a solicitar fatura pelo serviço, fui informada que só passariam a fatura quando a viatura estivesse pronta. Dia 31 de Outubro volto ao contato para solicitar de novo envio da fatura. Em linha pedem-me novamente comprovativo do pagamento e confirmam que irão enviar a fatura.
No dia de hoje contactei de novo a empresa a solicitar fatura informando que iria apresentar reclamação nos serviços tributários e entidades reguladoras caso a mesma não me fosse enviada no decorrer deste dia.
Não obtive resposta,nem fatura