Performance da Marca
17.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Transporte Rodoviário de Passageiros
3 Rodoeste 61.8
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Auto Viação Pacense17.4
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Paços de Ferreira
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Auto Viação Pacense - Supressão de autocarros sem aviso

Sem resolução
Maria José Alves
Maria Alves apresentou a reclamação
20 de abril 2023
Sirvo-me do presente espaço para reclamar sobre a retirada constante de autocarros sem aviso para os passageiros e sem arranjar alternativas. No dia de ontem a empresa Auto-Viação Pacense retirou um autocarro de circulação (no horário das 17h00) deixando-me sem alternativa breve para me deslocar para a minha habitação. No dia de hoje (20-04-2023) voltou a retirar um autocarro, o das 12h30, levando-me a perder uma consulta médica. Estas retiradas de autocarros são constantes e frequentes, causando bastantes constrangimentos, o que condiciona largamente a minha qualidade de horários quer de trabalho, quer de descanso. Ressalvo que não se trata de casos em que o autocarro possa ter passado mais cedo, uma vez que me encontrava nas paragens com pelo menos 15 min de antecedência.
Data de ocorrência: 20 de abril 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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