Auto-doc.pt - Falta no envio de peças

Fiz uma encomenda de varias peças, nessa mesma encomenda pedi dois kits de cubo de roda + rolamento de roda.
Pedi ao apoio ao cliente para me confirmarem se vinha tudo no kit facultando referências originais, tanto do cubo como do rolamento, ao qual o assistende disse que iria falar com o técnico e ambos confirmaram que o kit trazia as duas peças. Chegada a encomenda, com 5 dias de atraso, verifico que o que me garantiram afinal não era verdade, e os supostos kits. Eram afinal apenas o cubo de roda.
Fiz a reclamação ao qual me oferecem 15€ pelo engano, quando cada rolamento em falta custa, o mais barato,para cima de 20€ cada um na loja deles. Com o atraso da encomenda já não me dá para devolver a peça e os 15€ é um valor ridiculo para a falta de dois rolamentos e pelo transtorno que o atraso me causou.