Auto-doc.pt - Peças trocadas

Vasco Oliveira apresentou a reclamação

17 de setembro 2018

Ao fazer uma encomenda no site da Auto-doc recebi peças que não são para os meus Veículos. nas embalagem das peças que recebi diz explicitamente para que carros são. viaturas que tinha sido selecionada atraves da matricula ( e confirmada através das características) no site. Por este motivo trata-se de um engano grosseiro por parte da empresa que agora querem que o preço de um engano deles seja pago por mim o cliente.
Segundo o apoio ao cliente (super arrogante) teria de ter pago um seguro para esses erros.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de setembro 2018

Auto-doc.pt

5 de novembro 2018

Caro Vasco,

Boa tarde.

Não verificamos qualquer reclamação da parte do cliente no nosso site e por isso não sabemos dizer se trata-se de todas as peças que constituem a vossa encomenda, ou se trata-se apenas dos discos.
Envie-nos sff um email com as referências das peças que pretende devolução e reclamação, tal como os seguintes dados do vosso automóvel:
Marca; Modelo; Cilindrada; Nº de quadro/chassi; Potência do motor (em cavalos ou kw).
Poderá enviar para o seguinte email: suporte_forum@auto-doc.pt

Aguardamos a vossa resposta.
Os nossos melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução