Autopecasonline24 - Encomenda com peça partida

Bom dia, efectuei uma encomenda na AUTOPEÇASONLINE24.PT no dia 20/09/2021 fiz o pagamento com encomenda securizada.
de referir que sou cliente neste site desde de 2014, fiz o pagamento recebi a notificação que iri receber a encomenda no dia 01/10/2021.
como habitual sempre que recebo a encomenda abro para analisar se chegou tudo em ordem sem danos. a peça com o código 5240080 farol dianteiro para Honda Jazz 2007 chegou com suporte de fixação partido efectuei a reporte da situação em questão sendo um suporte primordial não podia ser mesmo colocado, e comprei um farolim novo sem danos.
no dia 01/10/2021 pedi o envio de um farolim novo no dia 03/10/2021 1º começaram por querer dar a devolução de 15€ o que acho no mínimo inadmissível estamos a falar de um suporte de fixação fulcral não dá para instalar em segurança, fica sempre solto.
no dia 04/10/2021 enviaram as etiquetas dos CTT e um formulário de devolução para devolver.
feito e preenchido assim que pude fui aos CTT no dia 11/10/2021 parta efectuar a devolução um volume deste tamanho deveria ser levantado no local invés de ser os clientes finais a tratar de todo o processo.
a encomenda chegou á morada que pediram 12/10/2021 as 13h00
o que é certo é que a autopeças24.pt não deu mais seguimento a encomenda e deve estar no Marl passado um mês dizem que ainda não receberam, eu limitei-me a fazer o que os senhores informaram as etiquetas de devolução foram feitas por eles veio tudo preenchido
tenho mais de 30 email trocados, todos os dias reclamo pergunto quando me devolvem o dinheiro ou enviam um novo, porque preciso da peça, tenho o carro parado porque só tem um farolim o carro tem inspecção no dia 12/12/2021 não pode ir. sinto me muito insatisfeito com esta situação agradeço a vossa ajuda com mais brevidade possível.

Ainda não obtive resposta da autopeças

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