Autopecasonline24 - Erro no envio de mercadoria

Venho por este meio efectuar uma reclamação relativa à minha última encomenda efectuada no site www.autopecasonline24.pt.

Como mostram as fotos em anexo o produto sugerido e apresentado no site em nada consta com a realidade do produto que me chegou na encomenda.

O produto recebido em nada é compatível com a viatura que possuo apesar de no site ser a peça de substituição recomendada mesmo após pesquisa avançada.

Mais informo que a foto apresentada no website é de facto a foto do elevador de vidros que preciso mas em nada é semelhante ao que recebi na encomenda. ( fotos em anexo).

Após uma primeira reclamação minha junto à empresa o artigo foi alterado e actualizado no webiste para o real artigo correspondente.

A empresa assume o erro e aceita a devolução mas por conta do comprador o que acho perfeitamente injusto e provocador visto que o erro não partiu do consumidor.

Gostaria de saber como proceder de modo a que não fique ainda mais prejudicado.

Cumprimentos

O meu número de cliente: 2723894
O meu número de encomenda: 9170443