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  • Estrada Nacional, 249 Km 4,
    2785-034 São Domingos de Rana
  • autoss@outlook.pt

Autoss - Reclamação

Sem resolução
Darlene Lopes
Darlene Lopes apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2024
A FEVEREIRO DO ANO 2023 NÃO SEI PRECISAR O DIA EXATO,
MEU CARRO APARECE NO PAINEL QUE EXISTIA UM DEFEITO NO MOTOR NO QUAL DIRIJE-ME AO MEU MECANICO DE CONFIANÇA E O MESMO ME INFORMA QUE A CORREIA DE DISTRIBUIÇÃO ESTAVA A DESFAZER E QUE OS KM´S QUE O CARRO INDICA NÃO SÃO REAIS PARA JÁ TER A CORREIA A SE DESFAZER. O MESMO ME ACONSELHA A DIRIJIR-ME AO STAND ONDE COMPREI PARA INFORMA-LOS DE TAL SITUAÇÃO SENDO QU O VALOR NA ALTURA IRIA ME FICAR POR 1150€ O ARRANJO.
DIRIJO-ME AO STAND AUTOSS QUE ATUALMENTE MUDOU DE LOCALIZAÇÃO ESTRADA NACIONAL 249-4 KM4 , CASCAIS. CHEGANDO AO LOCAL ESPERO PELO RESPONSÁVEL PENSAVA EU QUE IRIA ENCONTRAR FÁBIO SANTOS QUE FOI QUEM ME VENDEU O CARRO DEZEMBRO DE 2020 . FUI ACOMPANHADA DO MEU COMPADRE PRIMEIRAMENTE E O SÓCIO QUE LA ESTAVA INFORMA-ME QUE O FABIO JÁ NÃO FAZIA PARTE DA SOCIEDADE E QUE NÃO TINHA OS DADOS/FICHEIROS DO MEU CARRO E QUE LAMENTÁVEL A SITUAÇÃO MAS O QUE DEVERIA FAZER ERA IR TER COM O FABIO POIS ELE ERA O RESPONSAVEL PELA COMPRA E EM QUALQUER MOMENTO DEMONSTROU-SE DISPONIVEL PARA ASSUMIR QUALQUER ENCARGO.
ASSIM FUI ATÉ AO FABIO CONJUNTAMENTE DO MEU PAI PORQUE VI QUE JÁ HAVIA UM DESCARTO DE RESPONSABILIDADE DO OUTRO SÓCIO. CHEGUEI AO LOCAL E EXPLIQUEI A SITUAÇÃO AO FABIO QUE NO INICIO ESTAVA RESISTENTE, MAS O MEU PAI FALOU COM O MESMO NO QUAL DEPOIS DISSE QUE IRIA ASSUMIR O ENCARGO MAS QUE EU NÃO ERA A PRIMEIRA PESSOA QUE O EX-SOCIO DELE ENCAMINHAVA PARA O NOVO STAND E NÃO AJUDAVA DALI EM DIANTE MOSTROU-SE PRESTÁVEL EM AJUDAR E ARRANJA-LO EU E O MEU PAI CONFIAMOS NA PALAVRA DO FABIO SANTOS TENDO SIDO O UNICO A MOSTRAR INTERESSE EM AJUDAR. MANDEI O CARRO DE REBOQUE PARA A OFICINA DO STAND DO FABIO. APÓS UNS DIAS ENTRARAM EM CONTATO COMIGO DIZENDO QUE O CARRO ESTAVA ARRANJADO E QUE NÃO PRECISAVA-ME PREOCUPAR. CLARAMENTE QUE NÃO DESCONFIEI PORQUE PENSEI QUE NÃO QUERIAM TER O NOME MANCHADO.
PARA MEU ESPANTO A DIA 28 DE JANEIRO DE 2024 O CARRO DESLIGA-SE EM ANDAMENTO PENSEI EU QUE TIVESSE FEITO ALGUMA MANOBRA ERRADA MAS NÃO O CARRO SIMPLESMENTE PAROU E NÃO LIGOU MAIS. EU CANSADA DE TER CHATICES COM O CARRO ENVIO O CARRO PARA A PEUGEOT MELHOR DO QUE ELES PARA ME DIZEREM O QUE É , EU ESTAVA JÁ DESCONFIAR QUE POSSIVELMENTE SERIA CORREIA DE DISTRIBUIÇÃO. A PEUGEOT DURANTE A ULTIMA SEMANA DE JANEIRO INFORMA-ME COM UM VIDEO EXPLICATIVO ONDE ESTAVA O PROBLEMA E TINHA SIDO A CORREIA DE DISTRIBUIÇÃO QUE PARTIU E ESTRAGOU O MOTOR NÃO FOI SURPRESA PARA MIM E O VALOR DE ARRANJO QUE ME PEDEM É DE 6,127.28€ PARA UM MOTOR RECONDICIONADO, COMO É OBVIO NÃO IREI PAGAR UM ARRANJO NO QUAL SUPOSTAMENTE ESTAVA REPARADO E AFINAL VEIO ME DAR UM PROBLEMA. É UM CARRO NO QUAL AINDA O ESTOU A PAGAR ENCONTRO-ME GRAVIDA E TRABALHO EM LISBOA. PRETENDO CLARAMENTE EXPOR TANTO A AUTOSS STAND E O EX-FÁBIO SANTOS PARA TAL SITUAÇÃO TENTEI QUE FOSSE ALGO AMIGÁVEL MAS NÃO ME DEIXARAM ALTERNATIVA A NÃO SER EXPOR SEUS NOMES.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024
Autoss
2 de abril 2024
Venho por este meio esclarecer, vários tópicos sobre o assunto em epigrafe.
Informo que a viatura em questão lhe foi vendida em 2020 e não em 2023 como argumentou. Fomos á procura de explicações sobre o assunto junto com o antigo administrado, Sr. Fábio Santos, o antigo e ex- administrador no presente momento, foi inclusive a pessoa que lhe vendeu a viatura em 2020, ao qual nos foi informado pelo mesmo, que a viatura foi vendida com 1 ano de garantia, e a avaria que foi já bastante fora do tempo coberto pela garantia, em 2023, mas ao qual o mesmo, o Sr. Fábio Santos, se disponibilizou em lhe proceder a reparação da ou das avarias que apresentava a data dos fatos, sem qualquer dano financeiro para a cliente / proprietária Darlene Lopes.
Em Janeiro de 2024, ou seja 4 anos depois de efetuar a compra, aconteceu-lhe esse infortuno da qual só acontece a todo o cidadão de bem que se torna proprietário de uma qualquer viatura.
A Autoss continua a laborar com nova administração e funcionários da qual não vê qualquer responsabilidade sobre os factos por si descritos, até porque a mesma lhe é pertencente desde 2020 e a garantia extinguida desde 2021.
Da nossa parte, via-mos todo o interesse em lhe poder auxiliar prestando indicações de algum mecânico da nossa confiança, mas uma vez que ja se deslocou as oficinas da marca, ninguém melhor para lhe poder prestar todo o auxilio com as informações corretas e necessárias para você poder reparar a sua viatura.
Da nossa parte a "Autoss", "Important&special unipessoal Lda", dá como esclarecido todos os fatos aqui apresentados.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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