Avelab - Cobrança indevida

Fui fazer um exame na Avelab de Ílhavo, no pedido médico diz que sou isenta de pagamento. Porém após o exame a médica cobra 5€ na sala dela, não te emite recibo nem explica a que se aplica esta cobrança. Minha mae fez o exame em outra unidade e não lhe cobraram nada. Acho que se fosse uma cobrança "legal" teria que ser feita na recepção mediante comprovante de pagamento. Quero explicação quanto a isso. Se nao tiver explicação plausível quero meu dinheiro de volta e espero que seja apurado o mais depresa possível, para que não aconteça com outras pessoas.