AVON - Avon pagamentos

Olá venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a marca, que já tenho vindo a reclamar mas até agora não se resolveu.
No dia 29 de setembro de 2023 recebi uma mensagem da Avon a dizer que receberia produto grátis e porte grátis e que o pack de 3,50€ seria pedido, sinceramente em nenhum momento autorizei tal encomenda e dizia que seria grátis e assim o sistema fez. Agora a empresa manda-me uma mensagem a dizer que tenho dívida de 23,50€ enquanto que desde que sou revendedora nunca fiz uma única encomenda, pois ainda não tinha clientes e dizem que se não pagar irão fazer cobrança coerciva. Pois bem, peço que esta situação seja resolvida e limpem o meu nome pois já pedi a rescisão de contrato por ser inadmissível a empresa fazer encomendas em meu nome dizer que é grátis e mais tarde vir cobrar pelo serviço!
Espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível. Obrigada