AVON - Encomenda paga e não entregue na totalidade desde dezembro

Em novembro fiz uma encomenda da campanha 2021/17, em que encomendei 6 canecas gingerbread. Chegou apenas 1. Reclamei e disseram que viria o resto numa próxima encomenda.
Em janeiro chegou mais uma. Estão a faltar 4 canecas. Antes de ontem liguei para voltar a reclamar, disseram para reclamar por escrito. Exijo que me dêem uma resposta. Ou mandam as 4 canecas gingerbread que faltam, ou devolvam-me o valor das 4 canecas, já pagas em dezembro. Fechei uma encomenda ontem, espero sinceramente que ponham lá as canecas. Investi o dinheiro do meu bolso, para não falar que a cliente (boa cliente) estava a contar com as 6 canecas na mesma altura para ofertas de natal, e teve que improvisar. não têm stock, não faturem.

Ainda continuo a espera de resolverem o problema da encomenda já paga das canecas que não foram entregues