B7 Computer - Cobrança por telemóvel não reparado

A 28.06.2021 adquiri uma telemóvel Blackview através da empresa B7Computer no valor de 378,80€, o qual me foi remetido por correio.

Em Janeiro de 2024 o telemóvel sofreu uma avaria pelo que, após conversa telefónica, o mesmo foi remetido para a mesma empresa por correio, e recepcionado pela mesma a 25.01.2024.

A 31.01.2024 indicaram que o telemóvel tinha o LCD partido internamente, mas que neste momento o fornecedor não tinha stock nem previsão de quando teria.
Aguardei mais algum tempo, mas sem resposta da empresa, ou qualquer actualização do ponto de situação e/ou resolução.

A 21.06.2024 enviei novo email a solicitar o ponto de situação, e caso não tivessem ainda a peça em stock para a reparação, que me devolvessem o equipamento - sem resposta.

Foi remetida 2ª via do email a 09.07.2024, do qual recebi resposta informando que teria de ser liquidada primeiro a taxa de orçamento/ relatório e o envio por transportadora, no valor total de 39,90€.

Uma vez que a reparação do telemóvel pela B7Computer não foi realizada por minha responsabilidade, mas sim por responsabilidade do lado do fornecedor, do qual esta empresa é representante, a mesma não deveria solicitar dinheiro pela orçamentação, mas apenas devolver o telemóvel cobrando apenas os portes de envio.