Babyblue - Chassi carrinho bebe não devolvido

Serve a presente para informar que no dia 03/12/2022 deixei o chassi do carrinho de bebe do meu filho na loja do porto para ir para a fábrica para fazer a revisão e paguei 25€, tendo posteriormente pago outra importância para poder levantar o mesmo, cerca de 100€.
Acontece que, perto do final do mês de dezembro desloquei-me à loja no porto para perceber o motivo pelo qual o chassi não era entregue, ao que me responderam que estava atrasada a entrega. Pagamos o valor da revisão e ainda ficamos sem o chassi. Pretendemos ou recuperar o valor pago ou o chassi que era nosso.