Babyblue - Encomenda colocada há 1 mês e sem qualquer update. nem atendem o telefone

Coloquei uma encomenda neste site a 19 de Março deste ano, ou seja, há um mês e desde essa altura a encomenda encontra-se em processamento e não tive qualuqer update sobre a mesma. Duas semana depois de colocar a encomenda liguei com a loja de Coimbra (dado que eles nao tem um numero geral e esta foi a unica que me atendeu) e disseram-me que a encomenda tinha sido colocada ao fornecedor mas que na semana seguinte ja a teria.
Esta info nunca foi divulgada no site de que não tinham stock e que tinham de colocar a encomenda ao fornecedor. Se eu spoubesse disso, nao teria colocado a encomenda.
Hoje, um mês passado sobre a encomenda, continuo sem informaçã/update algum e simplesmente nao me atendem o telemovel (a nao ser a loja de coimbra que me manda ligar para a loja de Braga).
Agradeço feedback e resolução tão rápido quanto possíovel.
Obrigada