BAGGA - Falta de profissionalismo

No último 19/11/2023, pelas 18h, eu e minha família estávamos no Café Bagga, localizado no Continente Modelo de Vagos, onde infelizmente tivemos uma experiência extremamente desagradável.

Ao pedir três sumos de laranja natural, fomos surpreendidos pela atitude inadequada e desrespeitosa do funcionário em serviço. Sem que tivéssemos questionado o preço dos sumos, o referido funcionário fez um comentário sobre o preço dos mesmos, sugerindo de forma direta que o produto era caro, o que interpretamos como um julgamento desnecessário sobre nossa capacidade de pagar pelo produto.

Ao expressar meu desagrado e ressaltar a inadequação da sua atitude diante dos clientes, a resposta que obtive foi chocante. O funcionário mostrou total indiferença e afirmou que isso não era um problema dele, evidenciando uma falta gritante de profissionalismo e comprometimento para com a empresa e seus clientes.

Gostaria de destacar que, em uma empresa de renome como a Sonae, representada pelo Continente, é fundamental que os colaboradores estejam alinhados com os valores da empresa e demonstrem respeito e profissionalismo no atendimento ao público. Essa lamentável situação comprometeu a imagem que esperamos encontrar em estabelecimentos dessa natureza.

Ressalto também a importância de uma seleção criteriosa na escolha dos profissionais que lidam diretamente com os clientes. Sugiro que sejam implementadas medidas para assegurar que situações como esta não se repitam, prejudicando a boa imagem da empresa.

Espero que essa questão seja tratada com a devida seriedade e que sejam tomadas medidas para garantir um serviço mais adequado e respeitoso aos clientes.