Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

80%

Média das Avaliações

63,3%

Taxa de Retenção de Clientes

66,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.6

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

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Banco BNI Europa - As linhas telefónicas estão encerradas e não consigo fazer o login no site

Pedro Vitorino apresentou a reclamação

22 de agosto 2022

Bom dia.
As linhas telefónicas de apoio ao cliente 214 012 980 e 934 002 980 estão indisponíveis por questões técnicas e não é indicada data de resolução do problema.

Tento fazer lo in na minha área de cliente no site https://internet.bnieuropa.pt/login.aspx?_ga=2.266700300.34840435.1661185809-31117444.1661016732 e não consigo.

Aguardo o vosso contato com a maior brevidade possível.

Obrigado.

Os meus melhores cumprimentos.

Pedro Vitorino

Data de ocorrência: 22 de agosto 2022

Banco BNI Europa

22 de agosto 2022

Caro(a) Pedro Vitorino,

Agradecemos o seu contacto e informamos que iremos analisar a situação que nos apresenta.
Entraremos em contacto brevemente.

Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos pelo email cliente@bnieuropa.pt ou pelo 214 012 980 (dias úteis das 9h às 18h).

Até breve,
Banco BNI Europa

Pedro Vitorino avaliou a marca

23 de agosto 2022

A linha de apoio ao cliente já funciona sem problemas e já consigo ter acesso à minha área de cliente no site.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida