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Banco BNI Europa - Cobrança indevida de comissão
Sem resolução
Pedro Sebastião apresentou a reclamação
29 de maio 2023
Depois de varias tentativas de contacto e pedidos de contacto, no dia 14 de Abril consegui falar com o apoio a cliente para reclamar sobre uma cobrança indevida de comissão de manutenção de conta.
Desde o inicio do ano que o banco me tem cobrado a comissão manutenção de conta, mas no mês de Março cumprindo os critérios para ficar isento foi feita a cobrança na mesma.
No contacto de dia 14 de Abril a operador ficou de averiguar o sucedido e de me contactar com mais informações, mais de um mês depois ainda estou à espera do contacto e da devolução do montante da comissão e respetivo imposto de selo.
A dificuldade de contacto com o serviço, e a falta de confiança por cobranças indevidas, vão levar ao encerramento de conta com o banco.
Desde o inicio do ano que o banco me tem cobrado a comissão manutenção de conta, mas no mês de Março cumprindo os critérios para ficar isento foi feita a cobrança na mesma.
No contacto de dia 14 de Abril a operador ficou de averiguar o sucedido e de me contactar com mais informações, mais de um mês depois ainda estou à espera do contacto e da devolução do montante da comissão e respetivo imposto de selo.
A dificuldade de contacto com o serviço, e a falta de confiança por cobranças indevidas, vão levar ao encerramento de conta com o banco.
Data de ocorrência: 14 de maio 2023
29 de maio 2023
Caro(a) Pedro Sebastião,
Agradecemos o seu contacto e informamos que iremos analisar a situação que nos apresenta.
Entraremos em contacto brevemente.
Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos pelo email cliente@bnieuropa.pt ou pelo 214 012 980 (dias úteis das 9h às 18h).
Até breve,
Banco BNI Europa
Agradecemos o seu contacto e informamos que iremos analisar a situação que nos apresenta.
Entraremos em contacto brevemente.
Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos pelo email cliente@bnieuropa.pt ou pelo 214 012 980 (dias úteis das 9h às 18h).
Até breve,
Banco BNI Europa
9 de junho 2023
Caro(a) Pedro Sebastião,
Agradecemos o seu contacto e informamos que enviámos resposta para o seu endereço de email.
Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos pelo email cliente@bnieuropa.pt ou pelo 214 012 980 (dias úteis das 9h às 18h).
Até breve,
Banco BNI Europa
Agradecemos o seu contacto e informamos que enviámos resposta para o seu endereço de email.
Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos pelo email cliente@bnieuropa.pt ou pelo 214 012 980 (dias úteis das 9h às 18h).
Até breve,
Banco BNI Europa
10 de junho 2023
Consideram resolvida sem uma resposta! Estou a aguardar resolução.
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