Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

80%

Média das Avaliações

63,3%

Taxa de Retenção de Clientes

66,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

Somos um banco digital cuja missão é oferecer aos nossos clientes uma plataforma digital moderna e de baixo custo, com produtos inovadores ajustados às suas necessidades. Conheça-nos em bnieuropa.pt.
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Banco BNI Europa - Não atendem os telefones faz dias

Pedro Rodrigues apresentou a reclamação

19 de abril 2022

Desde há vários dias que tento ligar para o BNI Europa e não atendem os telefones, nem fixo nem móvel.
É inqualificável este péssimo serviço ao cliente.
Previso de declarações, de acesso á conta, etc com urgência e fico 30 minutos na linha, depois dizem que os serviços estão encerrados.
A resposta ao email é automática.
Parece um filme de terror.
Por favor, atendam o telefone ou liguem-me.
Vocês são um Banco.

Data de ocorrência: 19 de abril 2022

Banco BNI Europa

19 de abril 2022

Caro(a) Pedro Rodrigues,

Agradecemos o seu contacto e informamos que iremos analisar a situação que nos apresenta.
Entraremos em contacto brevemente.

Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos pelo email cliente@bnieuropa.pt ou pelo 214 012 980 (dias úteis das 9h às 20h).

Até breve,
Banco BNI Europa

Pedro Rodrigues avaliou a marca

19 de abril 2022

Foram rápidos a resolver

Voltaria a fazer negócio? Sim

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Esta reclamação foi considerada resolvida