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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - 3D Secure: saldo em dívida não corresponde ao cancelamento da compra
Fiz uma compra a credito com o cartao fnac no site ontem dia 2 no site da mesma, hoje reparei que a morada de faturacao se encontrava incorreta, cancelando por isso a mesma e refazendo a encomenda depois de retificar a morada. Quando me foi pedido o codigo 3D Secure inseri o codigo que me foi enviado para o telemovel, codigo este que fez com que o meu cartao fosse bloqueado, e para alem disso apos verificar o Homebanking da Cetelem deparo-me que o valor da compra de dia 2, que foi cancelada, ainda se encontra registado como ''saldo em divida'' tendo a compra sido cancelada......
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Resolveu-se o problema.
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